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国家旅游局验收组检查漓江5A级景区

“整改的投入是值得的,为景区赢得了更多游客”

        本报讯(记者庄盈)“一切为游客着想,一切为了帮助游客,你们对漓江5A级景区整改的投入是值得的。”昨日,国家旅游局党组成员、纪检组长刘金平率国家旅游局、全国旅游景区质量评定专家组成的验收组,对我市历时近11个月的漓江5A级景区整改工作进行检查验收。当看到磨盘山码头游客服务中心宽敞明亮,设施齐全,还有熙熙攘攘的游客舒适地在服务中心候船时,刘金平感叹地说。
        国家旅游局规划司规划与资源处处长潘肖澎参加检查,市委常委、副市长、宣传部部长陈丽华,以及广西旅游景区质量等级评定委员会、市旅游局、交通局、漓管局、桂林海事局、航务管理处、漓江游览调度结算中心、桂林旅游股份有限公司、阳朔县等有关负责人陪同检查。
        当天,漓江5A景区磨盘山码头迎来了1.1万名游客,较整改前大幅提升。码头广场上、服务中心大厅里人潮涌动,准备登船游览漓江的游客有序地排队。刘金平一行细致查看了新建的磨盘山码头游客服务中心各项设施,并对码头增加无障碍通道、医务室等设施表示充分肯定,他说:“整改的投入是值得的,为景区赢得了更多游客!”
        竹江码头重新装修后的游客服务中心商场区,摆满了桂林风景画以及土特产。工作人员说,这些产品很受游客欢迎。“旅游纪念品市场前景广阔,希望桂林充分挖掘当地特色,设计生产出有桂林风情的旅游产品。”刘金平鼓励桂林旅游界人士,遴选出优秀的旅游纪念品参加中国国际旅游商品博览会,打开国际市场。
        验收组随游客一起登上“帝景”号游船,船舱内的人性化设施赢得大家的赞叹。船舱宽敞明亮、舒适高雅,两边落地窗旁各设有一排两人座沙发,过道设有自助餐桌,供客人自由选购食物和饮料。
        据“帝景”号的负责人罗燕南介绍,“帝景”号的投入使用,是我市漓江5A级旅游景区游船整改工作迈出的重要一步,它填补了漓江5A级景区长期以来没有豪华高档游船的空白。自去年10月下水以来,该船一直受到高端客户的欢迎,并接待了包括德国汉莎、英国雪佛伦等国际大型集团的高层,还曾经作为联想集团高层会议的会场,游客满意率达到100%。
        刘金平一行详细检查了游船上的餐饮供应及游船服务等内容。“帝景”号引入五星级酒店喜来登酒店连锁集团的餐饮标准及管理服务标准的做法,得到刘金平的高度肯定。他与游船经理、导游员、服务员交流时说,坐在舒适的躺椅式沙发上,品着五星级酒店提供的餐饮,欣赏着窗外秀丽的桂林山水……这样的旅行一定会让每个客人留下深刻的印象。游船为游客打造这样的“美景之旅、美食之旅、品质之旅”,不仅展现了漓江5A级景区的形象,更展现了桂林乃到中国的形象。
        旅游开发不能以牺牲环境为代价,游船上的生态环保工作也是刘金平关注的重点。他走进机器轰鸣、位于游船底层的机房,仔细查看了游船的发动机等动力设施。得知“帝景”号采用的是国内最先进的发动机,不仅速度快,而且排污标准达到低排放的国Ⅲ标准,船内的中央空调也实现了低碳节能,刘金平连连称赞。
        走进干净、明亮的厨房,刘金平看到游轮上不仅采用封闭式厨房,还配备了冷菜间,他对工作人员说,游船首先要保证餐饮卫生,游客吃得放心,才能游得舒心。
        短短2个多小时的行程结束了,“帝景”号上的游客依次下船,许多游客还依依不舍。一位来自英国的游客热情地与在船头送迎客人的服务人员挥手致意,还连声用汉语说“谢谢”。刘金平看到这一幕很高兴,他下船之前,不断地向工作人员表示感谢,并嘱咐他们继续做好游船接待,让更多的中外游客高兴而来,满意而归。
        此外,刘金平一行还检查了阳朔县龙头山码头的整改情况,来到码头购物点,检查景区旅游秩序。检查中,他表示,希望漓江5A级景区在现有基础上,继续增加服务设施,提升服务质量,让游客对景区的满意度持续提高。

摘抄 《桂林晚报》2012年7月20日 02

国家旅游局验收组检查我市漓江5A级景区整改工作时强调
“打造让游客满意的美景之旅、美食之旅、品质之旅!”
        本报讯(记者刘倩)7月19日,国家旅游局党组成员、纪检组长刘金平率由国家旅游局、全国旅游景区质量评定专家组成的验收组,对我市历时近11个月的漓江5A级景区整改工作进行检查验收。他指出,漓江5A级景区整改后游客大幅增加、游客满意率节节攀升,说明整改工作的所有投入和努力是值得的。景区发展建设要一切为游客着想,依托桂林漓江特色,打造让游客满意的美景之旅、美食之旅、品质之旅。
        国家旅游局规划司规划与资源处处长潘肖澎参加检查。市委常委、副市长、宣传部部长陈丽华陪同检查。
        当天上午,刘金平一行首先来到漓江5A级景区磨盘山码头。新建的磨盘山码头游客服务中心宽敞明亮,内部设施一应俱全。广场上、大厅里人潮涌动,满是准备登船游览漓江的游客。在了解到当天磨盘山码头将有1.1万的游客游江,较整改前大幅提升后,刘金平满意地点点头,说:“这就是景区整改工作的成效体现!”磨盘山码头经过整改后,增加了无障碍通道及多项便民服务设施。刘金平对无障碍通道表示充分肯定,认为这考虑到了各种游客的不同需求,富有人性化。
        在竹江码头,重新装修后的游客服务中心不仅环境得到优化,还增加了许多服务项目,其中邮政服务可让中外游客在码头邮寄景区明信片,与亲友分享漓江的美丽。刘金平说,这样为游客着想的服务很好,希望在其他景区也广泛推广。商场里,许多游客正在挑选桂林土特产。刘金平指出,旅游纪念品市场很大,桂林应该充分挖掘当地特色,设计生产出富有桂林风情的旅游产品,并可遴选出优秀产品参加中国国际旅游商品博览会。
        随后,刘金平一行与游客一同登上新型游船“帝景”号,只见整个船舱布置得舒适典雅,导游讲解员服务热情周到。据了解,“帝景”号是我市漓江5A级旅游景区游船整改工作迈出的重要一步。“帝景”号负责人罗燕南介绍说,自去年10月投入运营以来,“帝景”号接待了许多高端游客,包括德国汉莎、英国雪佛伦等国际大型集团的高层,还曾经作为联想集团高层会议的会场,游客满意率达到100%。刘金平向游船经理、导游员、服务员详细了解游船餐饮服务等内容,并对“帝景”号引入喜来登连锁酒店集团餐饮标准及管理服务标准的做法表示肯定。他指出,饮食是一门学问,如果游客在游船上不仅能欣赏到最美的桂林山水景致,还可以享用到最可口的美食,那他对这趟旅行一定印象极佳。景区游船应该朝着打造“美景之旅、美食之旅、品质之旅”的目标努力,不断提升旅游服务水平和品质,这样不仅展现了漓江5A级景区的形象,更展现了桂林乃至中国的形象。
        游船改造也是整改工作的一项重点。刘金平躬身走进游船底部机器轰鸣的机房,检查了游船发动机、空调等设施。经过整改,“帝景”号采用的是国内一流技术的发动机,排放达到国家高标准;船内使用的是节能环保空调,不会污染环境;全封闭式厨房干净卫生,产生的垃圾全部装袋处理。刘金平叮嘱工作人员一定要严把食品安全关,让游客吃得安全、放心。
        游船在阳朔县龙头山码头抵岸后,刘金平一行来到码头购物点,检查景区旅游秩序。整改后,所有摊点按照规定摆放到指定位置,所售摊点按照规定摆放到指定位置,所售商品实行明码标价,整个景区旅游商品市场经营有序。刘金平还走进位于码头的阳朔县游客服务中心,亲自体验了阳朔旅游公众信息服务平台的查询服务。
         “旅游业发展和旅游工作必须坚持的出发点和落脚点,是让人民群众更加满意。景区的发展建设要坚持一切为了游客、一切方便游客、一切为游客着想!”刘金平希望漓江5A级景区在现有基础上,继续增加服务设施、提升服务质量,让游客对景区的满意度持续提高。
        广西旅游景区质量评定委员会,以及市旅游局、交通局、漓管局、桂林海事局、桂林市航务管理处、漓江游览调度结算中心、桂林旅游股份有限公司、阳朔县等的的有关负责人陪同检查。
摘抄《桂林日报》2012年7月20日

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